Мой номер карты 5209 0500 **** ****. Являюсь клиентом уже громаднее 2-х лет. Карта на 15 000р, которые меня всучили, уверяя, что при позитивных платежах увеличат размер лимита до 300 000р. За 2 года платил исправно, сумма осталась так же 15 000р. Реву бессменно сумму огромную, чем необходимо. Оплата по карте должна происходить 21 числа, как выяснилось. 

Вообще, никогда не знал когда, платил раз в месяц и отлично. И так неделю назад начались странные громки, сначала, что я такой супер клиент, что мне предлагают 150 000р. Потом, извините, уже не предлагают... 

Шесть дней назад начались громки, что я должен банку за 2 месяца 3 тысячи с лишним рублей, что у меня просрочка за два месяца. ЭТО ЧТО ЗА ВЫМОГАТЕЛЬСТВО И ПАКОСТНЫЙ ОБМАН? ТРЕБУЮ ПОДНЯТЬ ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ! 3 дня назад пришло sms, что мне как недружелюбному неплательщику уменьшили лимит по карте до 10 000р., карта заблокирована и я пока не произведу оплату ее не разблокируют. 

Звоню в банк, банковский оператор говорит, что есть зачисления 24 марта на 2000р. А я должен платить 1024р. У меня есть все чеки об оплате. Полный бред. Я давно бы просто закрыл, но займ закрыть просто проблематично. Банк Ренессанс - это тесное помещение, в котором толпится очень много народа, касса работает одна. Очередь туда как в мавзолей в 80-тые. Душно, атмосфера неприятная. К людям относятся как к скоту. Данные для клиентов не сделаны. Операторы разрешают на примечание по поводу плохого обслуживания вступать в диспут. Откровенно смеяться над клиентами. Требую разобраться с безобразием и уведомлять хоть в виде sms, когда дата очередного платежа. 

А еще желанно, что мне назначили время, и я по записи пришел, оплатил и закрыл эту смешную сумму, а мне выдали бы документ, что я ничего этому банку не должен. 

В дополнение, 2 года назад я возвратился из-за границы в субботу вечером, в воскресенье платеж, в воскресенье банки все закрыты. Утром в понедельник я оплатил, но в БКИ уже мне поставили просрочку. Это даже не день, а 12 часов просрочки. В банк писал претензию, спорил в итоге банк за эти часы с меня снял просрочку, но разговорах (позволено чай поднять записи) операторы некоторые говорили, да у нас есть пометки, что Вы скандальный клиент и еще в этом роде слова. Я понимаю почему у меня так и замерзла сумма в 15000р. из-за отметок. В общем если ты требуешь нормального отношения, ты неугоден этой системе. Банку нужны безмолвные овцы. Это просто проблемы страны в миниатюре.