По вопросам возврата товара, приобретенного в розничных магазинах сети Fashion Galaxy просьба обращаться непосредственно в тот магазин, где товар был приобретен.  Перейти на страницу Розничные магазины

Интернет магазин Fashion Galaxy работает в соответствии с Федеральным законом о охране прав клиентов и Постановлением Правительства РФ «Об заявлении Правил продажи товаров дистанционным способом» № 612 от 27.09.2007.

Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества в Интернет-магазин возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и данные покупки указанного товара. 

Заказчик вправе отказаться от товара в течение 7 (семи) дней позднее его получения. 

При отказе Заказчика от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Заказчиком по договору, за исключением расходов Интернет-магазина на доставку от Заказчика возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления клиентом соответствующего требования.
Для заказов с доставкой по Москве оформление возврата производится в офисе: Москва, ул. Давыдковская д.3 блок 2. 
Возврат производится грозно по будням, с 10 до 18 ч.
При себе иметь: товар для возврата, чек, товарную накладную и паспорт. 
Просьба за день до приезда предупредить об этом по телефону  8 (800) 250-81-81, так как надобно заказывать пропуск.

Для заказов с доставкой по России возврат осуществляется почтой либо курьерской службой, посылкой с описью вложения. Возврат должен быть отправлен по адресу: ООО "Фэшн Гэлакси Онлайн" 121352, Москва, ул.Давыдковская, д. 3.
Расходы на почтовую пересылку несет Заказчик.  

Для рассмотрения заявки на возврат надобно выслать товар и перечень документов: заполненное заявление на возврат Скачать заявление, копию паспорта, накладную ТОРГ-12. 
По вопросам возврата просьба обращаться по электронной почте: im@fashiongalaxy.ru с темой письма ВОЗВРАТ

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Гарантийный срок изделий составляет 30 дней с момента покупки. 

Заказчик в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
затребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (либо) артикула);
затребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
затребовать соизмеримого уменьшения покупной цены(скидка);
затребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара либо возмещения расходов на их исправление клиентом либо третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и затребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет клиент должен возвратить товар с недостатками.

Компания проводит экспертизу на выявление брака по вине компании либо заказчика.
В том случае, если заключение в пользу Заказчика, компания возвращает деньги либо производит обмен с оплатой экспертизы. 
Если заключение выносится в пользу компании Fashion Galaxy, Заказчик должен будет оплатить проведение экспертизы.

По вопросам возврата изделий с браком просьба обращаться по электронной почте: im@fashiongalaxy.ru с темой письма ВОЗВРАТ БРАКА.