Такого я ещё не видел! 
Отношение к клиентам, как будто все обязаны лично им и к тому же долг просрочен! 

Пришел уточнить сумму последнего платежа по кредиту. В отделении мне сказали, что не могут сказать и надобно звонить на горячую линию. Там сказали, что у них система перезагружается и надобно подождать час. Обратился к оператору, она ответила, что необходимо подождать 30 мин! Чтобы задать вопрос надобно отстоять очередь, т.к. оператор один (при этом как минимум 3 работника сидят без дела). Почему в очередь? Да потому, что таких как я было 7 человек, и всякому также необходимо было узнать, спросить, подождать!