Клиентом банка стал в начале 2014 года оформив в одном из гипермаркетов займ 0-0-24. Обратился к брокеру гипермаркета, все очень быстро оформили. В общем по первому кредиту могу сказать только то, что не совсем удобно сделано пополнение счета, если хочешь уплатить без комиссии, то должен сделать это заранее через терминал партнера банка находящийся в офисе, но почему-то не некогда за 3 месяца использования кредита, данный терминал не работал. Не хочется абсолютно так думать, но у меня уже закралась мысль, что банк это делает специально, чтобы люди платили через кассу, в которой позволено взять с клиента комиссию, но не будем думать о плохом и спишем все на технические неисправности. 

А теперь непосредственно о проблеме. Позднее нескольких месяцев использования первого кредита я подумал, а почему бы мне не оформить еще подобный займ. Приехал в другой гипермаркет, в котором проходила подобная акция и подал документы на займ именно в Ренессанс. Менеджер банка сразу предупредила, что возможно будет включена страховка, чего в предыдущем кредите не было. Позднее получения одобрения, я и воистину обнаружил страховку, причем за 2 года использования она составила порядка 26%, что по моему для кредита 0-0-24 легко неприемлемо, и мной было принято решение отказаться от данного кредита. 

В данный же вечер я оказался по воле случая в другом гипермаркете, в котором оформлял 1-й займ, узнал, что там тоже проходит подобная акция и решил попробовать оформить займ и там, но получил отказ. Возможно это из-за того, что уже в данный день мной делалась заявка. Но проблема не в том, что мне отказали в другом гипермаркете, а в том, что банк Ренессанс начал вести со мной торги: с начала мне позвонила менеджер из первого гипермаркета и предложила сделать 1-й взнос 10% и они смогут сделать 50% скидку на страховку, а позже и вообще позвонили и сказали, что вам одобрен займ без комиссий и страховок и вы можете прийти и получить ваш займ. С начала я отказался, да и не поспевал я в данный день уже получить займ, но позже я перезвонил менеджеру и поинтересовался о вероятности оформления кредита на последующий день, на что получил однозначное - ДА! Было договорено, что на последующий день я приезжаю и мы все оформляем. 

На последующий день, я в полной уверенности еду в гипермаркет за своей покупкой, но выясняется, что менеджеру надобно опять подать заявку на одобрение, которую легко не одобрили! В центре поддержки клиентов мне тоже подмогнуть ничем не смогли, вообще, если добросовестно, возник вопрос для чего необходима такая поддержка клиентов. Вот и возникает вопрос, как же Вы так работаете и почему разрешаете себе гонять клиентов по чем бесполезно. Я не уговаривал выдать мне данный займ и позднее получения предложения не устраивающего меня легко отказался от кредита, но Вами было предприняты меры для моего привлечения! Кто тут виновен: менеджеры, дающие заведомо ложную информацию, либо, как говорится, "рыба гниет с головы", но позднее того, как вы меня в пустую погоняли, быть вашим клиентом дальнейшего желания нет!