Когда-то, в 2007 году имел неосторожность стать клиентом Ренессанс Кредита. Все бы ничего... Но в 2014г. появилась вероятность стать счастливым обладателем квартиры. Позаботившись заранее о своей кредитной истории, обратился в Банк с заявлением о закрытии карты... все нормально прошло... через месяц предоставили справку о том, что карты больше нет. 

И вот при оформлении ипотеки (через полгода позднее всей истории) выясняю, что на мне не легко это карта до сего времени числится, но и огромнее того имеется задолженность текущая, просроченнная на 0 рублей! Благо сотрудники банка, где оформляю ипотеку, люди здоровые и видимо поняли, что тут банк "накосячил"... но все-таки попросили справку, что я ничего не должен просто. 

В гневе пришел в отделение опять, где на мои срывы (плюс на срывы моей супруги по телефону в общении со специалистом), спец-т Ла-кая Татьяна, не просто не проявила инициативу и желание подмогнуть, а сухо ответила, что если такую справку нам дали, то все значит закрыто. И больше нам ничем подмогнуть не могут! На мое желание дать справку, что я ничего не должен - сказала, что таких справок они не дают! Типа того, что база НБКИ показывает неверно!.. 

Господа, а куда мне еще тогда идти решать проблему с вашей картой, если НБКИ показывает ее наличие, да еще и с просрочкой текущей! Ну не в соседний же банк, добросовестное слово! Уважаемое руководство, если сотрудники ваши некомпетентны решить такие вопросы, у меня лично обращение к вам с просьбой разобраться в атмосферы! 

p.s. к слову сказать, у меня есть все основания говорить, что карта, ту что показывает НБКИ, именно вашего банка, т.к. являлся за все свои 26 лет клиентом только вашего банка. Офис, куда обращался все время, находится в г.Самара, ул. Московское шоссе, 45 а.