При получении посылки Вы можете в присутствии работника почты (курьера) вскрыть посылку для проверки ее содержимого согласно счету к заказу, находящемуся внутри посылки.

В случае несоответствия содержимого счету к заказу, необходимо составить Акт, тот, что должен быть подписан Вами и работником почты (курьером).
При предъявлении претензии необходимо направить через Почту России в адрес Компании (ООО «Дистрибуционный Центр Бертельсман (для МТ клик) А/Я № 53 "myToys" Ярославль, 150961) копию Акта о несоответствии содержимого счету к заказу, копию квитанции к заказу, копию товарного чека и заявление на возврат (в случае ложной доставки товара - необходимо также возвратить не заказанный товар).
Обращаем Ваше внимание, что почтовый сбор за возврат товара должен быть оплачен. Отправка возвращаемого товара наложенным платежом не допускается.
В случае недовложения товара в посылку согласно указанным выше документам Вам возвращается стоимость недостающего товара почтовым переводом.
При несоблюдении этих условий претензии по поводу несоответствия числа реально доставленного товара списку вложения не принимаются.